POLITIQUE D'EXPÉDITION ET DE RETOUR

 

 

 

LIVRAISON

Kool and spicy est une marque, qui se préoccupe de l’environnement et privilégie des modes de production plus durables. En créant principalement des vêtements sur commande et en quantité restreinte, nous limitons le gaspillage, la surproduction et les excédents de stocks. La fabrication sur commande signifie qu’on confectionne un vêtement spécialement pour vous, veuillez compter 7 à 15 jours pour le traitement et confection de la commande et ajouter les délais d'expédition indiqués ci-dessous

FRAIS DE DOUANE

Des frais de douane ou des taxes supplémentaires peuvent être appliqués, en fonction de votre pays de résidence et des frais de douane locaux. Veuillez vérifier les règles d'importation de votre pays avant de passer votre commande. Notez que nous ne couvrons pas les frais de douanes, les droits et taxes douaniers, sont à la charge du destinataire.

TEMPS DE LIVRAISON

Si vous avez besoin d'un envoi express, contactez-nous à koolandspiy@hotmail.com

RETOURS

Veuillez noter que les commandes faites sur mesure avec vos mensurations ne sont pas remboursables. Veuillez consulter notre tableau des tailles avant de passer votre commande afin d'éviter toute complication

Nous n'acceptons les retours que si l'article est en taille commerciale et ne dépasse pas un article, 10 jours après la livraison.

Nous acceptons les retours, les échanges à nos frais si l'article que nous vous avons envoyé est défectueux, ou incorrect 10 jours après la livraison. La marchandise retournée doit être dans son état d'origine, avec toutes les étiquettes encore attachées. Les vêtements lavés ou portés ne seront pas échangés.

Veuillez envoyer un courriel à koolandspicy@hotmail.com pour traiter votre retour ou votre échange.